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商品详情
  • 品牌:
  • 栏目:儿童读物/教辅/中国儿童文学/绘画/漫画/连环画/卡通故事/少儿艺术(新)/启蒙/认知/益智游戏/科普百科/其它儿童读物/亲子读物/幼儿/少儿英语/考试/教材/论文/教材/中学教辅/小学教辅/外语考试/考研(新)/医药卫生类职称考试/会计/证券/经济/金融职称考试/中考/高考/高等成人教育/公务员考试/司法考试/建筑工程类职称考试/计算机等级考试/认证/其它类职称考试/社会实用教材/工业/农业技术/建筑/水利(新)/农业/交通/运输/机械工程/电力电工/轻工业/环境科学/工业技术其它/冶金工业/电子电路/汽车/航空航天/化学工业/矿业技术/电信通信/电子/通信(新)/石油/天然气工业/自动化技术/家用电器/能源与动力工程/艺术/书法、篆刻(新)/绘画(新)/音乐(新)/工艺美术(新)/艺术其它/摄影艺术(新)/设计/影视/收藏鉴赏/建筑艺术(新)/考古/民间艺术/雕塑/艺术理论(新)/舞蹈(新)/小说/其它小说/世界名著/青春小说/外国小说/作品集/都市/情感小说/科幻小说/历史小说/侦探小说/玄幻小说/恐怖/惊悚小说/古典小说/武侠小说(新)/职场小说/军事小说/官场小说/自由组套(仅限弱关联套装书)/乡土小说/影视同期书/文学/现代/当代文学/中国古诗词/中国现当代随笔/文学理论与批评/文学其它/文集/中国古代随笔/中国现当代诗歌/外国随笔/民间文学/戏剧(新)/纪实/报告文学/文学史/社会科学/教育/社会科学总论/语言文字/心理学/社会学/传媒出版/社会科学其它/图书馆学/档案学/中国社会/民族学/人口学/医学卫生/中医/医学其它/内科学/外科学/临床医学/护理学/预防医学、卫生学/基础医学/妇产科学/神经病和精神病学/中西医结合/儿科学/口腔科学/肿瘤学/影像医学/耳鼻喉科学/皮肤病/性病/药学/麻醉学/急救急诊/眼科学/管理/广告营销/企业管理/管理其它/会计/人力资源/领导学/管理学理论/MBA/企业经营与管理/创业企业和企业家/电子商务/项目管理/供应链管理/财务管理/战略管理/商务谈判/生产与运作管理/金融投资/经济/金融/经济理论/各部门经济/贸易经济/经济其它/中国经济/统计/审计/财政税收/贸易政策/税务理论/实用税务/保险业/世界及各国经济概况/区域经济/贸易/WTO/计算机/网络/图形图像/多媒体(新)/程序设计(新)/计算机软件工程(新)/计算机/网络其它/操作系统(新)/网络通信(新)/计算机辅助设计和工程(新)/计算机手册/数据库/网站设计/网页设计语言(新)/计算机理论和方法(新)/办公自动化软件(新)/计算机系统结构其它/信息系统(新)/计算机控制仿真与人工智能/计算机系统结构(新)/计算机安全与密码学/软件工程/自由组合套装/外语/语言文字/实用英语/其他外语/历史/中国史/史学理论/世界史/历史知识读物/文物/考古/历史其它/法律/法学理论/法律实务/法律其它/法律知识读物/世界各国法律/法律法规/高等法律教材/行政法/刑法/民法/法律史/犯罪学/司法制度/法律文书写作/司法案例/司法解释/保健/心理类书籍/饮食营养/食疗/家庭医生/心理健康/健身/两性健康/常见病防治/中医养生/政治军事/政治理论/中国政治/党政读物/世界军事/领袖著作/世界政治/军事技术/中国军事/外交/国际关系/军事理论/时政/政治军事其它/自然科学/其它科学技术/数学/科普读物/生命科学/物理学/天文学/自然科学总论/生物学/化学(新)/气象学/哲学和宗教/中国哲学/外国哲学/伦理学/美学/宗教知识读物/哲学其它/宗教其它/哲学总论/宗教理论/马克思主义哲学/哲学知识读物/自我实现/励志/成功/心灵与修养/励志/礼仪/情商与情绪/人际沟通/职场/自我实现/求职/面试/演讲/口才/育儿书籍/育儿其他/家庭教育/育儿百科/孕产/育儿/准父母读物/生活/菜谱/都市手工艺书籍/其它生活书籍/婚恋/饮食文化书籍/生活百科书籍/养花书籍/家居装修书籍/茶类书籍/旅游/旅游其它/国外旅游指南/攻略/国内旅游指南/攻略/特色旅游/旅游随笔/传记/综合/人物/传记其它/领袖/政治人物/历史人物/艺术家/建筑设计/财经人物/漫画/动漫小说/漫画书籍/文化/中国文化/文化其它/地域文化/世界文化/文化理论/文化评述/中国民俗/工具书/百科全书/其它工具书/汉语/辞典/专业辞典/年鉴/年刊/百科全书/娱乐时尚/宠物/娱乐时尚其它/时尚图鉴/游戏(新)/星座/占卜/测试/服饰/地图/地理/国家/地区概况/旅游地图册/集/交通地图/地图其它/体育运动(新)/淘宝网开店书籍专区/低于5元专区/期刊杂志/期刊杂志/全店包邮
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  • 价格:16.90
  • 参数:产品名称:销售要懂点心理学||是否是套装: 否||书名: 销售要懂点心理学||定价: 29.80元||出版社名称: 中国纺织出版社||出版时间: 2012年09月||作者: 胡晶晶||开本: 16开||书名: 销售要懂点心理学||ISBN编号: 9787506488952||
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基本信息
商品名称: 销售要懂点心理学 开本: 4
作者: 胡晶晶 页数:  
定价: 30 出版时间: 2012-09-01
ISBN号: 9787506488952 印刷时间: 2012-09-01
出版社: 中国纺织 版次: 1
商品类型: 图书 印次: 1

 

目录:
**章 销售是一场攻心战
一、攻心,销售就是心对心
二、成功,有一种销售叫感情投资
三、心态,决定销售的行为和结果
四、雄心,相信自己可以创造奇迹
五、目标,勇往直前的心灵动力
六、情商,我的情绪我做主
七、恒心,*不半途而废
八、被拒,要有重振旗鼓的勇气
第二章 销售员应该掌握的心理学效应
一、首因效应:用**印象抓住客户
二、光环效应:别把客户放在晕轮下
三、投射效应:喜欢你才会接受你
四、**效应:用**引领客户
五、门槛效应:销售员如何“得寸进尺”
六、禁果效应:你越不想卖,客户越想买
七、镜像效应:随时与客户换位思考
八、焦点效应:客户真正需要的是受重视
九、羊群效应:把握客户的从众心理
十、刺猬效应:和客户保持适当的距离
第三章 销售中常用的心理学诡计
一、投其所好:不断扩大与客户的共同点
二、欲扬先抑:事先向客户渲染*坏的情况
三、潜移默化:让客户不断说“是”
四、自曝其短:让缺点变成卖点
五、软硬兼施:有原则地对客户让步
六、声东击西:转移客户注意力
七、逐步蚕食:以小攻大,诱导客户成交
八、角色扮演:白脸唱罢红脸登场
九、引君入瓮:让客户顺着往里钻
十、以柔克刚:让客户忠诚于你
第四章 深入挖掘客户的心理需求
一、推销98%是对目标客户的了解
二、从细节窥破客户所思所想
三、抓紧客户的需求点
四、找准客户的主导需求
五、挖掘客户潜在的需求
六、探知客户需求的关键技巧——询问
七、引导客户需求的六步“破茧术”
八、主动创造客户需求的技巧
第五章 引爆客户的购买冲动
一、让自己的介绍*专业
二、使客户保持对产品100%的信心
三、用独特卖点打动客户
四、引导客户多了解产品优点
五、引导客户亲自体验产品
六、找到让客户动心的关键理由
七、给客户创造好故事
八、卸载客户的压力
第六章 找准客户心理突破口
一、洞悉被重视心理——让客户享有贵宾待遇
二、抓住求廉心理——让客户感觉钱花在了刀刃上
三、切中趋利心理——给客户一些小恩惠
四、制造竞争心理——唤醒客户争胜的欲望
五、激发猎奇心理——吸引客户的关注
六、巧借逆反心理——驱动客户反其道而行之
七、把脉犹豫心理——促使客户早下决心
八、满足虚荣心理——促使客户完成交易
第七章 读懂客户的身体语言
一、小动作透露出的心理信号
二、客户的坐姿蕴含玄机
三、从表情看客户心理
四、头部动作折射客户真实的心理
五、眼睛是客户心灵的窗户
六、注意客户手部细微的动作
七、读懂客户的腿部动作
八、解读客户的笑之语
第八章 学会对客户进行情感投资
一、做客户的知心朋友
二、比你承诺的多做一点
三、永远把客户的利益放在首位
四、把客户当做自己的“*爱”
五、开启客户的情感账号
六、学会站在客户的立场上思考问题
七、与客户建立持久友好的联系
八、让客户为你推荐客户
第九章 学会利用环境诱导客户成交
一、让无形的环境因素清晰可见
二、重视环境对客户消费心理的影响
三、少些单调,多些创意
四、利用环境为客户创造宾至如归的感觉
五、利用消费时尚引导客户成交
六、利用商品的陈列吸引客户的眼光
七、适时利用环境的威慑诱导客户成交
第十章 销售员要懂点情绪掌控术
一、了解情绪才能掌控情绪
二、情绪需要自己调控
三、挫折情绪的掌控术
四、抱怨情绪的掌控术
五、愤怒情绪的掌控术
六、焦虑情绪的掌控术
七、悲观情绪的掌控术
八、寻找宣泄情绪的出口
参考文献

......

精 彩 页:
一、攻心,销售就是心对心
行销就是战争!
——《营销战争》、《定位》作者赖兹·屈特
市场竞争越来越激烈,商场如战场,销售如战争!纵观现代市场营销竞
争,早已度过产品与产品,公司与公司之间竞争的初级阶段,现阶段竞争围
绕争夺客户展开。谁了解客户的心理、行为习惯,谁就能在竞争中拔得头筹
,因此销售人员必须赢得客户的心。
     “攻心为上”的策略,曾经是三国中制胜者的武器,在市场营销战争中
也完全可以成为销售人员成功销售的法宝。那么销售人员要如何运用攻心策
略呢?
1.要学会先攻自己的心
销售人员如果战胜不了自己,又如何赢得客户呢?因此,销售人员首先
要从改造自我做起。
     (1)信心
常言说得好:艺高人胆大。销售人员要充分掌握公司知识和产品知识,
增强对公司和产品的信心。如果销售人员对自己所在的公司或产品都缺乏信
心,那么客户就*不会从销售人员身上产生对公司或产品的信心,实现消费
;销售人员还要懂得信心生勇气、勇气生力量、力量促成功的道理,因此,
一定要相信自己的实力。总之,只有销售人员自己有信心,做销售才有可能
成功。
     (2)恒心
如果销售人员进行销售的思路是正确的,那么坚信自己只要坚持到底,
就会取得成功。市场销售有“先温后火”和“立竿见影”两种常见的现象,
因此,销售人员面对暂时出不了订单的局面,千万不可灰心或轻言放弃,一
定要顶住压力,坚持奋斗,成功就在你面前招手。
     (3)耐心
销售工作是一种很繁琐的工作。与客户沟通,或者客户咨询时,销售人
员须耐心地向客户介绍和传递产品的信息,要防止急于求成、急功近利的浮
躁心理。
     (4)爱心
销售人员要以客户为一切销售工作的出发点和落脚点,多关注客户,多
留心客户,多为客户着想,多为客户排难解忧,日积月累,销售人员总会感
动客户,实现成功销售。
     2.攻客户的心
任何事物都要从两个方面去看待,攻心策略的运用也不例外。既要攻自
己的心,也要攻客户的心。
     人是有感情的**动物,销售人员要想成为客户的知心者就要明白客户
的真实心理,争取做客户的知心朋友,销售人员只有把握住客户的真正需求
,并加以创造性地满足,才能迎来客户的微笑,取得客户的真心,赢得客户
的合作,达成销售的成功。销售人员在使用攻心策略时,要重点把握以下几
个方面:
(1)清楚自己的目标客户
在销售市场上每一类别的产品都有它的目标客户,销售人员必须清楚谁
是你的目标客户,尤其谁是你理想的目标客户。销售人员推销的产品*适合
哪些人?*迫切需要这类产品的有哪些人?销售人员怎样找出这些潜在的目
标客户?有很多销售人员在开发新客户上存在着比较多的困难,是因为他们
从来没有仔细地考虑过他们的产品到底对哪一类目标客户*适合。
     (2)要给客户怎样的印象
销售人员要在与客户交谈之前事先把想要给客户的印象设计出来,也就
是说销售人员一定要给客户留下深刻印象。销售人员提前想好要给客户留下
什么样的印象后还要问自己:“我每一天可以做点什么来符合这样的一个印
象?”只有这样,客户提到你的时候才会印象深刻。
     (3)了解有决策权的人
通常,有决策权的人也就是那个对成交有很大影响力的人。因此,销售
人员一定要了解对成交有**的影响力的人。如果销售人员不了解这一点,
那么客户立即做决策的可能性就会很小。销售人员要永远要记住,销售是一
种情绪的转移,如果销售人员当场没有促成成交的话,事后成交的概率会很
小,所以,销售人员务必确定所有的关键人物都在场才着手成交的相关事宜

     (4)了解自己产品的优点
在推销之前,销售人员必须问自己这样的问题:“为什么客户要购买我
的产品,而不是我竞争对手的产品?”清楚这一点对销售人员来说特别重要
。如果销售人员没有做到这一点,就不会成功地销售出自己公司的产品,因
为销售人员自己都不了解自己产品的优点在哪里。
     (5)客户购买的核心要素是什么
每一个客户在接受销售人员的推销的时候,都有促使他们做出决定购买
产品的核心要素。或许销售人员的产品有特别多的优势,但可能只有一项对
客户来讲是*重要、*具吸引力的。
     (6)刺激客户购买的核心要素
当销售人员了解并掌握了客户购买的核心要素,接下来销售人员要做的
就是在这个核心要素上“大肆发挥”了,销售人员要充分地介绍这一“核心
要素”,强调这一“核心要素”,这时候,销售人员说服客户的成功率就非
常高了。
     (7)找出客户买与不买的真正原因
有这样一句营销学名言:“了解你的客户和了解你的产品一样重要。”
因此,销售人员必须问自己:为什么这些客户会买我的产品?销售人员要研
究出这些原因。为什么有些目标客户不买?购买产品的客户有哪些共同点?
不买的客户有哪些共同点?销售人员只要把这些客户分类进行研究,就很容
易知道如何来改进产品介绍方式和销售的方法了。
     (8)如何让客户安心
在销售的过程中,销售人员要不断地拿出证明给客户,让他百分之百地
相信你、相信你的产品。每一个人在做出决策的时候,都会有很多的顾虑,
害怕一时做错决定,容易患得患失。因此,销售人员必须时常问自己,当客
户在购买产品和服务的时候,我要怎样做才能给他百分之百的安全感,让客
户安心买我介绍的产品。
     成功学家陈安之曾经说过,销售人员想要自己成功,首先要帮助客户成
功。也就是说,销售人员要通过自己的爱心输出,去帮助客户,去成就客户
,去感动客户,客户得到了自己所需之后,销售人员也自然会赢得客户的信
赖。人世间*难以拒*的就是人的爱心。销售人员要用自己的爱心,去寻找
与客户的合作,也许刚开始接触客户会不理解、不理睬,但是销售人员若反
复行动,给客户创造感动,这样就能赢得与客户的长期合作。
     P3-6
内容提要:
销售是心与心的交流,销售人员要打的是一场“心理战”。做销售如果
不懂心理学,就犹如人在茫茫的黑夜里行走,永远只能误打误撞。
     《销售要懂点心理学》由胡晶晶编*:从心理学的角度介绍了销售过程
中所需要把握的心理策略,教会销售人员如何挖掘客户的心理需求、引爆客
户的购买冲动、找准客户的心理突破口以及读懂客户的身体语言。销售人员
想要提升自己的销售业绩,就一定要懂得察言、观色、攻心,真正明白心理
学对销售工作的重要性。
     《销售要懂点心理学》通俗易懂,实用价值很高,在对销售技巧讲解时
,结合实际案例,为销售新人和正在从事销售工作的朋友提供了切实可行的
操作方法,是一部不可多得的销售实战宝典。
    

......

作者简介:
  • 安徽蚌埠 ID668488 :
    朋友都说不错,很值!  
    评论时间:2021年07月27日

    广东阳江 ID352227 :
    对于销售要懂点心理学 销售技巧类书籍畅销书 市场营销企业管理书籍 销售心理学创业沟通说话技巧 互联网络微商微信营销书,我只想说一个字“好”!
    评论时间:2021年07月27日

    新疆吐鲁番 ID443232 :
    最近太忙了,确认晚了,销售要懂点心理学 销售技巧类书籍畅销书 市场营销企业管理书籍 销售心理学创业沟通说话技巧 互联网络微商微信营销书是很好的,呵呵。  
    评论时间:2021年07月27日

    湖南湘潭 ID178585 :
    免疫力低下怎么调理
    评论时间:2021年07月27日

    陕西铜川 ID622597 :
    好评,颜色比图片淡了一点,做工有点着急了,希望下次不要出现这样的情况 
    评论时间:2021年07月27日

    湖南衡阳 ID984570 :
    这个价位能买到这么高大上的东西,真的太开心了,本来多买点,想想还是不要那么冲动了 
    评论时间:2021年07月27日

    新疆克孜勒苏 ID729061 :
    昨天晚上下单今天晚上到。。。很喜欢销售要懂点心理学 销售技巧类书籍畅销书 市场营销企业管理书籍 销售心理学创业沟通说话技巧 互联网络微商微信营销书。。 
    评论时间:2021年07月27日

    山西忻州 ID871714 :
       销售要懂点心理学 销售技巧类书籍畅销书 市场营销企业管理书籍 销售心理学创业沟通说话技巧 互联网络微商微信营销书很不错,收藏了,下次再来!
    评论时间:2021年07月27日

    河北衡水 ID601212 :
    灵芝孢子粉的功效与作用
    评论时间:2021年07月27日

    四川绵阳 ID588678 :
       销售要懂点心理学 销售技巧类书籍畅销书 市场营销企业管理书籍 销售心理学创业沟通说话技巧 互联网络微商微信营销书质量好,以后还来你家买。
    评论时间:2021年07月27日

    新疆石河子 ID575532 :
    破壁灵芝孢子粉的功效与作用
    评论时间:2021年07月27日

    广东肇庆 ID649614 :
    掌柜人不错 。销售要懂点心理学 销售技巧类书籍畅销书 市场营销企业管理书籍 销售心理学创业沟通说话技巧 互联网络微商微信营销书很好 服务很热情。
    评论时间:2021年07月27日

    云南红河 ID251209 :
       卖家确实很好,宝贝就和介绍的一样
    评论时间:2021年07月27日

    湖南湘西 ID202278 :
       物有所值
    评论时间:2021年07月27日

    陕西延安 ID645484 :
    真的太划算便宜啦,这个价格能买到销售要懂点心理学 销售技巧类书籍畅销书 市场营销企业管理书籍 销售心理学创业沟通说话技巧 互联网络微商微信营销书,这么好的宝贝真的是物有所值,与卖家描述的完全一致 
    评论时间:2021年07月27日

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